Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique aux services de réparations de collisions mineures fournis par newsmarkly.org en Belgique. Elle couvre les interventions sur les dommages légers aux véhicules tels que les éraflures, les bosses et les impacts mineurs sur la carrosserie. Les prestations incluent l'évaluation, la réparation et la finition, mais excluent les travaux structurels majeurs ou les remplacements complets de pièces.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable en Belgique. Les devis sont fournis avant toute intervention et peuvent varier selon l'étendue des dommages constatés lors de l'inspection. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des matériaux spéciaux ou des délais urgents, mais ils sont toujours communiqués à l'avance et approuvés par le client.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit ou espèces pour les montants inférieurs à 500 euros. Une autorisation préalable est requise pour les paiements par carte. La sécurité des transactions est assurée par des prestataires certifiés conformes aux normes PCI-DSS. newsmarkly.org ne stocke aucune donnée de carte de crédit.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès l'acceptation du devis par le client et la confirmation écrite de newsmarkly.org. Une fois le véhicule déposé, un ordre de réparation est signé. Cette étape déclenche l'obligation de paiement pour les services convenus.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un service non commencé, conformément au droit belge de la consommation. Pour les réparations déjà entamées, l'annulation est possible uniquement si les travaux n'ont pas dépassé 50 pour cent de l'avancement, avec un remboursement proportionnel.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas de non-conformité des réparations ou d'annulation dans les délais. Sont exclus les services personnalisés une fois terminés, les dommages causés par le client après réparation et les interventions d'urgence non annulables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou appelez +32 498 57 24 26 en fournissant le numéro de devis, la description du problème et les preuves photographiques. La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du véhicule réparé.

Inspection, décision et notification

newsmarkly.org inspecte le véhicule dans les 10 jours ouvrables. Une décision est notifiée par email dans les 15 jours. En cas de rejet, les motifs sont expliqués et une solution alternative proposée.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sur le compte du client dans un délai de 14 à 30 jours selon la méthode. Aucun frais n'est retenu pour les remboursements approuvés.

Règles spéciales pour les services et offres promotionnelles

Les services de réparation ne sont pas numériques mais les offres promotionnelles peuvent inclure des conditions spécifiques. Les abonnements d'entretien ne sont pas proposés. Les promotions sont non remboursables si utilisées.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d'échec de paiement, le service est suspendu jusqu'à régularisation. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne un signalement aux autorités compétentes et un blocage du compte.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et les règles européennes sur la protection des consommateurs. Les litiges peuvent être soumis au service de médiation de la consommation.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact sur le site ou écrivez à [email protected]. newsmarkly.org se réserve le droit de modifier cette politique. Les changements sont publiés sur le site et entrent en vigueur immédiatement pour les nouveaux contrats. Adresse : Rue des Sablières 45/3, 1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique.